CALMUS CONSEIL / DATA & BI

EXPERIENCE /

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depuis juillet 2020

Product Owner Data Email

PRISMA MEDIA /

PILOTAGE DE LA CHAÎNE DE PRODUCTION DES NEWSLETTERS

(15 marques, 100 newsletters, 4 milliards d’emails envoyés à l’année)

Intégration de la technologie Dartagnan
Mise en place du mapping publicitaire
Optimisations du routeur
Lancement de 10 newsletters
Lancement des coachings
Environnement technique : Dartagnan, Splio, Jira, Airflow, Invision

PILOTAGE DE LA STRATEGIE DATA

Data gouvernance, data sharing et data viz
Urbanisation du cycle de vie
Mise en place de l'ARPU et de la CLTV
Reporting performance des Emails
Environnement technique : GCP et Big Query, Data Studio, Kibana, Flourish, JIRA

MONETISATION DE LA DATA EMAIL

Suivi des quinze partenaires data
Mise en place des partenariats Neptune, Adsquare et HSK
Lancement e-sampling
Lancement NLShopping

octobre 2019 - mars 2020

AMOA CONNAISSANCE CLIENTS

FNAC DARTY/

CONCEPTION ET PILOTAGE DE LA MISE EN OEUVRE DU DATALAB CONNAISSANCE CLIENTS

Segmentation FNAC.com par la valeur
Référentiel des magasins Darty
Suivi des programmes d'adhésion FNAC+ and One, Darty One , Darty Max
Qualité des données CRM
Reporting Emails de prévenance
Environnement technique : Hadoop Hive, Teradata, SQL Server, SSIS, SAS, SPSS, R, Microstrategy, Trello, Jira

mai - octobre 2019

CHEF DE PROJET CRM CCM

RATP DEV /

PILOTAGE DE LA PHASE PILOTE DU PROGRAMME CRM SUR QUATRE FILIALES

Mise en oeuvre des outils Sendinblue, OptinMonster et BATCH
Aide à la contractualisation
Pilotage de la connexion au datalake
Pricing de la solution dans le cadre de la refacturation aux filiales
Optimisation et Planning de déploiement sur 2019 / 2020 (30 filiales)
Mise en conformité RGPD

CONCEPTION DU DISPOSITIF D’ALERTES INFO TRAFIC : COMMENT D’UNE SEULE INTERFACE DE SAISIE, ALERTER LES VOYAGEURS PAR EMAIL, SMS, NOTIFICATIONS, METTRE A JOUR LES CALCULATEURS D’ITINERAIRE, DONT GOOGLE MAP, AFFICHER L’INFORMATION SUR LES SITES WEB ET MOBILE, ET CONNECTER LES BORNES INFO VOYAGEURS SUR LES QUAIS

Participation à l’expression de besoin
Conception de l’architecture fonctionnelle (insertion de l’application dans le SI RATP Dev)
Rédaction des cahiers des charges et estimation budgétaire
Sélection des prestataires pour la réalisation

PILOTAGE DE L’APPLICATION CCM (GESTION DES CONTACTS SERVICE CLIENT)

Déploiement sur 6 filiales
Support aux utilisateurs
Etude qualitative sur les améliorations à mener, chiffrage, rédaction de la backlog
Environnement : SendinBlue, Batch, OptinMonster, Google Tag Manger, PostgreSQL, Amazon Web Services, Snowflakes, QlickSense, Trello, Freshdesk

janvier 2017 - janvier 2019

DIRECTEUR IT CRM

NOSE /

MULTITASKING

Pilotage des prestataires pour la refonte du SI : v2 de nose.fr, intégration Zendesk, Avis Vérifiés, plan de taggage
Mise en conformité RGPD : industrialisation des fichiers client, processus d’anonymisation, politique de sécurité du SI
Pilotage du SAV : identification et résorption des problèmes récurrents, processus d’escalade, anticipation des fraudes
Refonte du CRM : conception des processus relationnels avec marketing automation associé (du prospect à l’achat, réassort, appétence sur nouveautés, prise de parole avec EIP/VIP). Création et pilotage des segmentations clients dynamiques (cycle de vie, valeur client et fidélisation)
Conception et réalisation du SI décisionnel, réalisation des tableaux de bord de pilotage (KPI clients et ventes, dashboard partner pour le suivi financier, suivi RH) et opérationnels (suivi des stocks et anticipation des ruptures, ROI des actions marketing, trafic et conversion du site, suivi des segmentations)
Environnement technique : MySQL, Google Data Studio, Magento, Lightspeed, Analytics CANVAS, Google Analytics, Google tag Manager, Mailjet, Teradata, MS BI, Power BI

mai 2015 - décembre 2016

RESPONSABLE EQUIPE ETUDES

MATY /

MULTITASKING

Reprise de la segmentation client
Mise en place de l’algorithme de sélection des produits mis en avant au catalogue
Mise en place de QlikView pour le suivi et l’analyse du parc
Coaching de deux data analystes junior
Migration des programmes SAS vers R
Etude de faisabilité sur la mise en place d’un big data Hadoop
Environnement technique : SAS, R, QlikView

février - mai 2015

CONSULTANT STATISTIQUES

ERDF /

ANALYSE

Analyse des pertes non techniques (anticipation des dysfonctionnements compteurs, détection des fraudes)
Conférencier sur le big data (vulgarisation et prévention auprès des agents)
Environnement technique : R

avril 2014 - novembre 2016

CONCEPTION LOGICIELLE - SCRUM MASTER

CRMCYCLE /

CONCEPTION ET INTEGRATION

La conception et le développement d’une application web de CRM et marketing automation
Pilotage de la mise en oeuvre en mode agile
Avant-vente et intégration de la solution auprès de 5 sociétés (Pierre Fabre, Les Bains, Maison Du Client, SOS-Aroma, Naturactive)
Environnement technique : MySQL, Symfony, Sengrid

janvier 2013 - août 2014

CONSULTANT DECISIONNEL

RTE /

MISE EN PLACE S.I. DECISIONNEL

Mise en place et maintien de la plateforme de conception du SI décisionnel (SIDONI Lab)
Optimisation des flux d’alimentation du SI décisionnel : les délais sont passés de 36h à 7h, par la mise en oeuvre du parallélisme, l’optimisation des clef en base, la revue algorithmique de certains flux ; puis à 30’ avec la mise en oeuvre d’EXADATA
Conception et réalisation de l’univers dédié au pilotage des chantiers de maintenance
Environnement technique : Informatica, Oracle, Business Objects, EXADATA

avril - novembre 2012

CONSULTANT DECISIONNEL

ERDF /

AUDIT S.I. DECISIONNEL

Audit du SI décisionnel avant son élargissement de son périmètre fonctionnel au suivi des compteurs Linky
Audit du modèle concpetuel de l’ERP pressenti pour l’implantation des compteurs Linky
Environnement technique : Informatica, Oracle, Business Objects

février - mars 2012

CONSULTANT DECISIONNEL

EDF /

AUDIT

Mise en oeuvre des flux d’alimentation facturiers depuis des fichiers XML
Audit de l’équipe BI
Environnement technique : Informatica, Oracle, Business Objects

décembre 2011 - janvier 2012

CONSULTANT CRM

RTE /

MULTITASKING CRM

Définition de la segmentation client
Mapping des données pour le CRM
Connexion au SI de géolocalisation interne
Environnement technique : Microsoft Dynamics

août 2010 - octobre 2011

CONSULTANT STATISTIQUES

APPLE EUROPE /

MULTITASKING DATA

Optimisation du réseau européen de ventes indirectes
Coaching de deux dataminers juniors
Environnement technique : SAS, SQL Server, SSIS

novembre 2008 - octobre 2010

CHEF DE PROJET BUSINESS INTELLIGENCE

RTE /

MULTITASKING B.I.

Pilotage du projet SIDONI (SI Décisionnel patrimoine) en cycle en V : équipe d’intégration de 5 personnes, 3 consultants MOE, 2 AMOA, 2 prestataires en production ; 12 applications connectées, 2600 utilisateurs
Responsable du planning et de la recette
Validation documentaire (Spécifications générales et détaillées, dossiers d’architecture et de maintenance opérationnelle)
Responsable du support niveaux 1 et 2
Mise en place de la maintenance dans le cadre d’une TMA massifiée
Environnement technique : Oracle MS Access, Pentaho

décembre 2007

CONSULTANT

CATALINA /

AUDIT

Audit de l’équipe Statistiques et Reporting
Environnement technique : Oracle, SAS

août - octobre 2007

CONSULTANT STATISTIQUES ET CRM

SANOFI AVENTIS /

MULTITASKING

Segmentation des officines
Scoring de ventes des génériques
Environnement technique : SQL Server, SSIS

janvier - juillet 2007

CONSULTANT STATISTIQUES ET CRM

UPC NOOS /

MULTITASKING

Segmentation des officines
Scoring de ventes des génériques
Environnement technique : SQL Server, SSIS, SPAD

décembre 2002 - janvier 2007

CONSULTANT DECISIONNEL ET CRM

ORANGE EUROPE ENTREPRISES /

MULTITASKING S.I. ET CRM

Conception du SI décisionnel et CRM analytique
Recette de sa mise en oeuvre au niveau européen (7 pays affiliés)
Responsable qualité des données
Conception des flux pour la France, la Roumanie, la Pologne et la Belgique
Elaboration des segmentations client pour la France, la Belgique et la Suisse
Responsable de l’équipe reporting et analyses (5 consultants)
Conception du référentiel commun des entreprises
Alimentation du SFA
Environnement technique : SQL Server, Oracle, SSIS, Business Objects, Datastage, Selligent, Salesforce